Tham khảo

Điều khoản và chính sách của mem0

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ của mem0.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnDữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lý
mem0 Điều khoản và chính sách của mem0
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận mọi thay đổi qua email đăng ký của bạn.
Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt. Phù hợp khi bạn cần làm rõ nhanh điều khoản hoặc hỏi về quyền tài khoản.
Trung tâm hỗ trợ Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý trong phần hỗ trợ tài khoản có thể giải đáp các câu hỏi về bảo mật dữ liệu, lưu trữ thông tin và quyền chỉnh sửa hồ sơ cá nhân.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Mọi thông tin cá nhân — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — chỉ được sử dụng để xác minh giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mem0 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không dùng cho quảng cáo bên ngoài và được xóa theo yêu cầu của bạn.

Xác minh tài khoản

Khi bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi xác minh thông tin một lần duy nhất để đảm bảo khớp với hồ sơ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đẩy nhanh xét duyệt rút tiền.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ mem0. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép, và điều khoản có thể điều chỉnh theo quy định từng vùng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản trong vòng một ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nạp, rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba nào ngoài cổng thanh toán nội địa được ủy quyền.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, có thể liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat và xác nhận danh tính tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo yêu cầu và gửi xác nhận hoàn tất qua email.

Gửi mô tả giao dịch và mã xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua kênh email pháp lý. Đội xử lý tranh chấp sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.