Tham khảo

Quy định khi dùng mem0

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên mem0, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi tạo tài khoảnGiao dịch nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
mem0 Quy định khi dùng mem0
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy ghi rõ nội dung cần hỏi để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại giao dịch hoặc thắc mắc về quy trình xác minh danh tính qua email chính thức của mem0.
Trang điều khoản Phiên bản điều khoản hiện hành luôn cập nhật tại đây. Kiểm tra lại sau mỗi lần bạn nhận thông báo thay đổi chính sách từ chúng tôi.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách mem0 bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực — thông thường qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch nội địa.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập xác thực qua OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời qua Live Chat.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi thu thập dữ liệu phiên truy cập để cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên kết với tài khoản? Liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mỗi lần chúng tôi cập nhật, phiên bản mới đăng tải tại trang này và áp dụng tức thì.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Ví điện tử phải đăng ký đúng tên chủ tài khoản mem0. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh hoặc hoàn trả về nguồn gốc.

Có, nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện nếu tình huống cho phép.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Không. Việc truy cập và sử dụng mem0 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.