Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ mem0 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchQuyền truy cập & xóaBảo mật SSLLiên hệ trực tiếp
mem0 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn thao tác — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý để được giải quyết nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần xác nhận ngay trạng thái yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ qua email.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò nhân sự. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, rồi xóa hoàn toàn.

Bảo mật giao dịch ví

Mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để đối soát nội bộ. Không có nhân viên nào có thể xem mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Yêu cầu truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email; chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không bao giờ được truyền đến hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác nhận danh tính tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân và giữ lại hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp luật quy định.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn có mặt tại trang này với ngày cập nhật gần nhất.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn yêu cầu xuất dữ liệu. Nếu cần hỗ trợ, nhân viên chat tiếng Việt có thể hướng dẫn trực tiếp trong phiên làm việc.